Haltuunotto: ensimmäiset 100 päivää
Kauppa ei pääty allekirjoitukseen, se alkaa siitä. Ensimmäiset kuukaudet ratkaisevat, säilyvätkö asiakkaat, henkilöstö ja kassavirta, joiden varaan koko kauppahinta laskettiin.
Ensimmäinen viikko: viesti itse ja kasvokkain
Henkilöstö ja avainasiakkaat kuulevat kaupasta sinulta, eivät huhuina. Viesti on yksinkertainen: toiminta jatkuu, ihmiset jatkavat, muutoksia ei tehdä hätiköiden. Myyjän mukanaolo ensimmäisissä tapaamisissa rauhoittaa.
Ensimmäiset 100 päivää: opettele ennen kuin muutat
Suurin haltuunottovirhe on muuttaa liikaa liian nopeasti. Ensimmäiset kuukaudet ovat oppimista: miksi asiat tehdään näin, mikä oikeasti toimii, kenen varassa mikäkin on. Muutoslista kasvaa, toteutus alkaa vasta kun ymmärrät kokonaisuuden.
Sovi myyjän kanssa selkeä siirtymäkausi: mitä hän tekee, kuinka kauan ja millä korvauksella. Hyvin suunniteltu luopujan rooli on halvin vakuutus, jonka kaupassa voi ostaa.
Mittarit
Seuraa kolmea asiaa viikoittain: kassa, myynti asiakkaittain ja henkilöstön tyytyväisyys. Jos nämä pitävät, kauppa toimii, kaikki muu ehtii.