Haltuunotto: ensimmäiset 100 päivää
Kauppa ei pääty allekirjoitukseen, se alkaa siitä. Ensimmäiset kuukaudet ratkaisevat, säilyvätkö asiakkaat, henkilöstö ja kassavirta, joiden varaan koko kauppahinta laskettiin.
Ensimmäinen viikko: viesti itse ja kasvokkain
Henkilöstö ja avainasiakkaat kuulevat kaupasta sinulta, eivät huhuina. Viesti on yksinkertainen: toiminta jatkuu, ihmiset jatkavat, muutoksia ei tehdä hätiköiden. Myyjän mukanaolo ensimmäisissä tapaamisissa rauhoittaa.
”Homma lähti rullaamaan silleen, että totta kai tutustutaan henkilöstöön ja liiketoimintaan, ja myytiin ihan sikana. Vaikka puhutaan yritysostoista, loppuviimein liiketoiminnan pitää olla kannattavaa ja sun pitää myydä.”
Ensimmäiset 100 päivää: opettele ennen kuin muutat
Suurin haltuunottovirhe on muuttaa liikaa liian nopeasti. Ensimmäiset kuukaudet ovat oppimista: miksi asiat tehdään näin, mikä oikeasti toimii, kenen varassa mikäkin on. Muutoslista kasvaa, toteutus alkaa vasta kun ymmärrät kokonaisuuden.
Sovi myyjän kanssa selkeä siirtymäkausi: mitä hän tekee, kuinka kauan ja millä korvauksella. Hyvin suunniteltu luopujan rooli on halvin vakuutus, jonka kaupassa voi ostaa.
Mittarit
Seuraa kolmea asiaa viikoittain: kassa, myynti asiakkaittain ja henkilöstön tyytyväisyys. Jos nämä pitävät, kauppa toimii, kaikki muu ehtii.
”Ihmiset ylitulkitsevat alitajunnassa kaiken viestinnän. Se pitää ottaa tosi rauhallisesti: ymmärtää kulttuuri, antaa sille aikansa, eikä viedä kymmentä softaa ja muutosta kerrallaan, vaan yksi juttu kerrallaan.”